東京タクシードライバーを目指している方や行っている方にはさまざまな接客のノウハウが必要です。東京タクシードライバー生活をしていると、接客時に思わぬトラブルに見舞われる時もあるでしょう。そんな時にはどうしたらよいのか対処法を知っておくと便利と言えます。東京タクシードライバーをしている中で困ってしまうことの一つはお酒で酔っぱらってしまっているお客様でしょう。タクシードライバーは深夜の時間帯は割増料金となり、飲み会帰りのお客様も多いため稼ぎ時ではありますが、その分酔っている方に遭遇するケースも多くなります。酔いの程度にもよりますが、乗車してすぐに眠り込んでしまったり、目的地を告げることが出来なかったりする方もいるようです。これを回避するノウハウとしては、あまりに酩酊していて業務に支障が出そうだと判断した場合はお乗せしないという選択をすることです。タクシーは明らかに酔いがひどい乗客に対して乗車拒否をする権利があります。あまりにも業務に支障をきたす可能性があると判断した場合は、無理して乗せる必要がないということを知っておくと良いでしょう。
東京タクシードライバーをしていると道に関することで困ることもあるでしょう。特にドライバーを初めて日が浅い時には、初めて通る場所で道が分からなかったり、道を間違えてしまうなんてことがあるかもしれません。分からないまま運転を続けたり、道に迷ってしまうことでお客様からのクレームを受ける可能性もあります。トラブルを避けるノウハウとしては、分からない道や間違えてしまった時には真摯にお話をし、ナビを使用したりお客様にルートを確認したりするなどの対処が必要です。分からないと思ったらすぐに事実をお話しし対処することがクレーム回避に繋がります。
東京タクシードライバーをしていると目的地に急いで到着したいお客様に出会う時があります。目的地に到着したい時間があるとお話しいただくこともあるかもしれませんが、時にはお客様が話された時間にとても間に合わないということも考えられます。そんな時にはなるべく早くその事実を伝えてしまうことが大切です。間に合うかもしれないと思っていたのに間に合わなかったとなると、お客様は期待が外れて腹を立ててしまうかもしれません。なるべく急ぎますが、時間が過ぎてしまうかもしれませんなどと早い段階で説明しておくことがトラブル回避に繋がります。東京タクシードライバーをしているとさまざまなトラブルに遭遇する可能性があります。接客のノウハウを知りトラブル回避に努めることが大切です。
