東京タクシーを利用した時に安心して乗車できると思った運転手の必須スキルは4つあります。些細な合図に気が付いてくれること、道に詳しいこと、高度な技術ではありますが、適度な距離を保ち会話を必要最低限で抑えてくれるもしくは会話を弾ませてくれる等車内の雰囲気を読み取ってくれること、高齢者に親切なことだと思います。
そのように思ったのは、私は東京タクシーに乗車の経験が少ないからです。というのも、元々地方出身で車社会だった為、東京タクシーに限らず、タクシーに乗車する機会が少なかったのです。社会人になり上京し、東京タクシーを利用する機会が増えました。1つ目の理由は、初めて東京タクシーに乗車しようとした際、まずタクシーを捕まえることが恥ずかしく感じなかなかできませんでした。そんな中でも気が付いてくれる些細な合図で気が付いてくれた運転手の方がいました。その時にタクシーに乗車できた事に安心したのと運転手の方に小さな合図で気が付いてくれた感謝をもちつつ乗車したという経験があった為必須スキルだと感じました。2つ目の理由はやはり上京したてで道がよく分からず案内がうまくできませんでした。その時に「その目的地ならこの道が最短ルートをだよ。」と、運転手の方に教えてもらい、連れて行って頂きました。その事から道に詳しい運転手の方が乗車する際には安心だと思ったからです。
別の機会に乗った東京タクシーでは最近はカーナビが付いているので迷うことも少なくなりましたが、道に詳しくない方だった為道に迷いながらの到着となった時にさらに道に詳しい方の安心感を感じました。3つ目の理由は短時間の乗車の場合は1.2つ言葉を交わせば到着するものの長距離の場合は長く会話が続くこともあり疲れていた時の乗車の際はその長い会話が苦痛に感じることもありました。逆に、観光で乗車した際には、観光スポットの情報を教えてくれたり食事のおいしいお店を教えてくれたりと長い会話でもとてもうれしく感じたこともありました。そのことから、車内の雰囲気を読んでその状況に応じた対応をして下さると嬉しく感じました。4つ目の理由は高齢者の方と乗車した時のことです。その高齢者は介護が必要な方で足を上げる事ができなくなかなか乗車が出来ませんでした。その際に乗車、降車どちらの時も嫌な顔せず介助して下さり高齢者の方も私もありがたく思ったことがあったからです。
以上のことより、東京タクシーの必須スキルは些細な合図に気が付いてくれる、道に詳しい、車内の雰囲気を読み取ってくれること、高齢者に親切なことだと考えております。
